Điều Khoản và Điều Kiện 24 Bet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

24 Bet (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") là dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép hợp lệ, cung cấp các sản phẩm giải trí có thưởng bao gồm nổ hũ, bắn cá, lô đề, soi kèo thể thao và Live Casino cho người dùng Việt Nam.

Những điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 24 Bet. Chúng điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng website 24bet-win.com, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấn "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bất kỳ hành động nào xác nhận chấp thuận, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 24 Bet.

Để trở thành thành viên của 24 Bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 24 Bet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật để ký kết hợp đồng và tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 24 Bet. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị coi là gian lận và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia cá cược tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Tài khoản 24 Bet là công cụ cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 24 Bet – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, phương thức thanh toán).

Mọi giao dịch tài chính tại 24 Bet phải tuân thủ các quy định dưới đây. Chúng tôi cam kết xử lý giao dịch nhanh chóng, minh bạch và không phát sinh phí ẩn.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Chấp nhận các phương thức thanh toán Việt Nam phổ biến: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tên chủ tài khoản/ví điện tử dùng để nạp phải trùng với tên đăng ký 24 Bet. Không chấp nhận thanh toán hộ từ tài khoản của người khác.
• Tiền nạp được ghi có trong vòng 10–60 giây tùy phương thức. Nếu sau 10 phút chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

Về rút thưởng:

• Rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lệnh rút.
• Tài khoản rút tiền phải thuộc về chính chủ và trùng tên đăng ký – không rút về tài khoản của người khác.
• Rút qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) xử lý trong vòng 3 phút. Rút qua Internet Banking dưới 30 phút trong giờ ngân hàng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút – xem chi tiết tại mục 6.
• 24 Bet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc các lệnh rút lớn hơn 10.000.000 ₫.

Mọi giao dịch cược tại 24 Bet được coi là final sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy cược sau khi vòng chơi/trận đấu đã bắt đầu.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không ai, kể cả nhân viên 24 Bet, có thể can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 24 Bet sẽ xử lý theo dữ liệu ghi nhận cuối cùng trên máy chủ.
• Tỷ lệ cược và kèo thể thao có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt.
• Đối với sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu: áp dụng theo quy định cược thể thao riêng được đăng tải trên nền tảng.
• 24 Bet có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hệ thống về tỷ lệ (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật). Người chơi sẽ được hoàn lại số tiền cược ban đầu.

Tất cả chương trình khuyến mãi của 24 Bet đều có điều kiện cụ thể được đính kèm. Điều kiện vòng cược là yêu cầu phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút phần thưởng.

• Thưởng nạp lần đầu 200%: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, vòng cược x5 trên tổng (tiền nạp + tiền thưởng). Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thêm 1.000.000 ₫, cần đặt cược tổng 7.500.000 ₫ để rút thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược và phần thắng đủ điều kiện mới được chuyển vào số dư rút được.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện chương trình.
• 24 Bet có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc sử dụng chiến thuật cược bất thường để đáp ứng vòng cược.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản/một thiết bị/một địa chỉ IP/một số điện thoại. Nhiều tài khoản cùng địa chỉ sẽ bị xem là vi phạm.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại 24 Bet và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ phương thức không công bằng nào để ảnh hưởng đến kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 24 Bet để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các hạn chế của hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi cược bất thường: Đặt cược theo mô hình có dấu hiệu lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) mà không phải chơi thực sự.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp giấy tờ tùy thân giả, thông tin cá nhân của người khác hoặc tài liệu xác minh giả mạo.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 24 Bet – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện thiết kế, phần mềm và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của 24 Bet hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 24 Bet.
• Không được sử dụng tên thương hiệu, logo hay bất kỳ nhận diện thương hiệu nào của 24 Bet cho mục đích cá nhân hay thương mại.

24 Bet cung cấp dịch vụ "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• 24 Bet không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (sự cố cơ sở hạ tầng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cá cược là hoàn toàn của người dùng. 24 Bet không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của bạn.
• 24 Bet không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả vượt quá giá trị giao dịch gây ra thiệt hại.
• Tổng trách nhiệm của 24 Bet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản 24 Bet có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 24 Bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại mục 7.
• Tự loại trừ có trách nhiệm: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–12 tháng) hoặc vĩnh viễn theo chương trình chơi game có trách nhiệm. Yêu cầu này không thể bị hủy trong thời gian hiệu lực.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Phí quản lý 50.000 ₫/tháng có thể được áp dụng sau thời điểm đó.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 24 Bet, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@24bet-win.com. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với quyết định sơ bộ. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Yêu cầu xem xét lại: Nếu không đồng ý với quyết định ban đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận quyết định.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, 24 Bet sẽ chấp nhận phán quyết của cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên đồng ý.

24 Bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào khi có lý do chính đáng, bao gồm thay đổi pháp lý, thay đổi dịch vụ hoặc cải tiến hệ thống.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.